Privacy, Cookie e Termini di utilizzo
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
Il presente documento disciplina il trattamento dei dati personali, l’utilizzo dei cookie e le condizioni di accesso, acquisto e fruizione dei corsi disponibili sul sito corsi.woollysheep.net, di seguito denominato il “Sito”.
PARTE I - INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
WoollySheep di Luca Legato Sede legale: Via Pramarzo 3, Baldissero C.se (TO) Codice fiscale: LGTLCU75E29L219W Partita IVA: 13423010019 E-mail: info@woollysheep.net PEC: luca.legato@pec.it
Di seguito denominato anche il “Titolare”.
Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo info@woollysheep.net.
2. Categorie di dati trattati
Attraverso il Sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.
2.1 Dati forniti durante la registrazione
Per creare e gestire un account possono essere richiesti:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- azienda o organizzazione di appartenenza;
- ruolo o funzione aziendale;
- credenziali di accesso;
- eventuali ulteriori informazioni inserite volontariamente dall’utente.
Le password sono memorizzate mediante sistemi crittografici e non sono conservate in forma leggibile.
2.2 Dati relativi agli acquisti e alla fatturazione
In occasione dell’acquisto di un corso possono essere trattati:
- dati dell’acquirente;
- ragione sociale;
- partita IVA e codice fiscale;
- codice destinatario o indirizzo PEC;
- indirizzo di fatturazione;
- corsi acquistati;
- importi, data e stato del pagamento;
- dati necessari all’emissione di ricevute o fatture;
- eventuali comunicazioni relative all’ordine.
2.3 Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe.
I dati completi della carta di pagamento non sono normalmente memorizzati direttamente dal Titolare, ma vengono trattati dal fornitore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni e informative.
Il Titolare può ricevere e conservare informazioni quali:
- esito del pagamento;
- identificativo della transazione;
- importo pagato;
- metodo di pagamento utilizzato;
- ultime cifre o altre informazioni parziali sullo strumento di pagamento;
- dati necessari alla gestione di rimborsi e contestazioni.
2.4 Dati relativi alla fruizione dei corsi
Durante l’utilizzo della piattaforma possono essere registrati:
- corsi e lezioni consultati;
- data e ora degli accessi;
- avanzamento nel percorso formativo;
- tempo indicativo di fruizione;
- completamento delle lezioni;
- risposte fornite nei quiz;
- punteggi e risultati;
- numero di tentativi;
- superamento o mancato superamento delle prove;
- data di completamento del corso;
- attestati ottenuti;
- download o visualizzazione dei materiali;
- operazioni effettuate attraverso l’account.
Questi dati possono essere utilizzati per consentire la corretta erogazione del corso, verificare l’effettiva partecipazione, documentare il completamento delle attività e produrre eventuali attestati o report.
2.5 Dati tecnici e di navigazione
I sistemi informatici utilizzati dal Sito possono raccogliere automaticamente:
- indirizzo IP;
- data e ora della richiesta;
- pagine e risorse visitate;
- browser e sistema operativo;
- dispositivo utilizzato;
- identificativi della sessione;
- log di accesso;
- eventi di sicurezza;
- errori applicativi;
- operazioni effettuate all’interno della piattaforma.
Tali informazioni sono trattate per garantire il funzionamento del Sito, mantenere la sessione dell’utente, prevenire accessi abusivi, diagnosticare problemi tecnici e tutelare la sicurezza della piattaforma.
2.6 Comunicazioni con il Titolare
Quando l’utente invia richieste tramite e-mail, moduli di contatto o assistenza, possono essere trattati:
- dati identificativi e di contatto;
- contenuto della richiesta;
- eventuali allegati;
- cronologia delle comunicazioni.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
3.1 Registrazione e gestione dell’account
I dati sono trattati per:
- creare l’account;
- autenticare l’utente;
- gestire le credenziali;
- consentire l’accesso ai corsi acquistati;
- recuperare o modificare la password;
- fornire assistenza tecnica.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure richieste dall’interessato prima della conclusione del contratto.
3.2 Gestione degli ordini e dei pagamenti
I dati sono trattati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- confermare gli acquisti;
- abilitare l’accesso ai corsi;
- gestire rimborsi, contestazioni e assistenza amministrativa.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto.
3.3 Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili
I dati sono trattati per:
- emettere fatture e documenti fiscali;
- gestire la contabilità;
- adempiere agli obblighi tributari;
- conservare la documentazione prevista dalla legge.
La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare.
3.4 Erogazione e monitoraggio della formazione
I dati relativi all’attività formativa sono trattati per:
- rendere disponibili lezioni, materiali e quiz;
- memorizzare l’avanzamento;
- verificare il completamento del corso;
- calcolare i risultati dei quiz;
- consentire la ripresa del corso dal punto raggiunto;
- generare eventuali attestati;
- documentare le attività formative svolte;
- produrre report destinati all’azienda cliente, quando previsto dal contratto.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto.
Quando il corso è acquistato da un’azienda per i propri dipendenti o collaboratori, alcuni dati relativi alla partecipazione e al completamento possono essere comunicati all’azienda che ha commissionato o acquistato la formazione, nei limiti necessari a documentare l’attività svolta.
L’azienda cliente è tenuta a informare preventivamente i partecipanti sull’eventuale ricezione di tali report e sulle proprie finalità di trattamento.
3.5 Sicurezza, prevenzione degli abusi e tutela dei diritti
I dati tecnici, i log e le operazioni effettuate possono essere trattati per:
- prevenire accessi non autorizzati;
- individuare frodi o utilizzi abusivi;
- impedire la condivisione illecita degli account;
- proteggere i contenuti formativi;
- garantire la sicurezza della piattaforma;
- accertare, esercitare o difendere un diritto.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e alla tutela dei propri diritti.
3.6 Comunicazioni operative
Il Titolare può inviare comunicazioni necessarie alla gestione del servizio, quali:
- conferme d’ordine;
- ricevute e fatture;
- messaggi relativi all’account;
- recupero delle credenziali;
- avvisi tecnici;
- variazioni sostanziali del servizio;
- informazioni necessarie alla fruizione dei corsi.
Tali comunicazioni non costituiscono comunicazioni promozionali e sono necessarie all’esecuzione del contratto.
3.7 Comunicazioni promozionali
L’invio di newsletter, offerte commerciali o comunicazioni promozionali avviene esclusivamente quando sussiste un’idonea base giuridica e, ove richiesto, previo consenso dell’interessato.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@woollysheep.net.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
4. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per:
- creare l’account;
- concludere il contratto;
- effettuare l’acquisto;
- ricevere la fattura;
- accedere ai corsi;
- ottenere assistenza.
Il mancato conferimento può rendere impossibile la registrazione, l’acquisto o la fruizione del servizio.
Il conferimento dei dati per finalità promozionali è facoltativo e il mancato consenso non impedisce di acquistare o utilizzare i corsi.
5. Modalità del trattamento e misure di sicurezza
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, quando necessario, con strumenti cartacei.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da:
- perdita;
- distruzione;
- accesso non autorizzato;
- divulgazione;
- alterazione;
- utilizzo illecito;
- indisponibilità accidentale.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente il Titolare qualora sospetti un accesso non autorizzato al proprio account.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:
- personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
- fornitori di hosting, server e infrastrutture informatiche;
- fornitori della piattaforma di formazione;
- fornitori di servizi di posta elettronica;
- fornitori di assistenza tecnica;
- fornitori di servizi di pagamento;
- consulenti fiscali, contabili e legali;
- fornitori di sistemi per fatturazione e amministrazione;
- aziende che acquistano corsi per i propri dipendenti o collaboratori;
- autorità pubbliche, quando previsto dalla legge;
- altri soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria per adempiere a obblighi legali o tutelare i diritti del Titolare.
I fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento quando richiesto dalla normativa applicabile.
I dati personali non sono diffusi pubblicamente, salvo espresso consenso dell’interessato o obbligo di legge.
7. Trasferimento di dati fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori utilizzati dal Sito potrebbero trattare dati in Paesi situati fuori dallo Spazio economico europeo.
In tali casi il trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile, sulla base di uno degli strumenti previsti dalla legge, quali:
- decisioni di adeguatezza;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
- altre garanzie appropriate;
- eventuali deroghe previste dalla normativa.
L’interessato può richiedere ulteriori informazioni scrivendo a info@woollysheep.net.
8. Periodi di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, in particolare:
- i dati dell’account sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo necessario alla gestione di eventuali contestazioni;
- i dati relativi a ordini, fatture e pagamenti sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica;
- i dati relativi alla fruizione dei corsi e agli attestati sono conservati per 10 anni, salvo differenti obblighi contrattuali o normativi;
- i log tecnici e di sicurezza sono conservati per 12 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione in caso di incidenti, abusi o controversie;
- le richieste di assistenza sono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e per l’eventuale tutela dei diritti;
- i dati trattati per finalità promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione e comunque non oltre 12 mesi.
Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando necessario per adempiere a un obbligo legale o tutelare un diritto.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- accedere ai propri dati;
- ottenere la rettifica dei dati inesatti;
- ottenere l’integrazione dei dati incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- revocare il consenso in qualsiasi momento;
- ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare, quando tecnicamente possibile;
- non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi, nei casi previsti dalla legge.
La richiesta può essere inviata a info@woollysheep.net.
Prima di rispondere, il Titolare può richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.
10. Reclamo all’autorità di controllo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
11. Minori
Il Sito e i corsi sono destinati principalmente a imprese, professionisti, lavoratori e utenti maggiorenni.
I minori possono utilizzare il servizio soltanto nei casi consentiti dalla legge e sotto la responsabilità del soggetto esercente la responsabilità genitoriale o dell’organizzazione che ha autorizzato la partecipazione.
PARTE II - COOKIE POLICY
12. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell’utente, sul quale vengono memorizzati per essere successivamente ritrasmessi agli stessi siti.
Il Sito può utilizzare anche tecnologie analoghe, quali identificatori locali, token di sessione, pixel, log applicativi o altri strumenti necessari al funzionamento e alla misurazione del servizio.
13. Cookie tecnici e strettamente necessari
Il Sito utilizza cookie e strumenti tecnici necessari per:
- mantenere attiva la sessione;
- riconoscere l’utente autenticato;
- consentire l’accesso all’area riservata;
- ricordare le preferenze essenziali;
- gestire il carrello e il processo di acquisto;
- memorizzare lo stato del pagamento;
- salvare l’avanzamento nei corsi;
- garantire la sicurezza;
- prevenire frodi e accessi abusivi;
- distribuire correttamente il traffico;
- ricordare le preferenze relative ai cookie.
Questi strumenti sono necessari per fornire il servizio richiesto e non richiedono il consenso preventivo dell’utente.
La loro disabilitazione attraverso il browser può impedire il corretto funzionamento del Sito, l’accesso all’account o la fruizione dei corsi.
14. Tracciamento delle operazioni degli utenti
La piattaforma registra alcune operazioni effettuate dagli utenti, quali:
- accesso e uscita dall’account;
- apertura delle lezioni;
- avanzamento nei corsi;
- invio delle risposte ai quiz;
- completamento delle attività;
- generazione degli attestati;
- modifica delle impostazioni;
- operazioni di acquisto;
- eventi tecnici e di sicurezza.
Quando tali registrazioni sono strettamente necessarie per erogare il servizio, documentare la formazione, mantenere la sicurezza o adempiere al contratto, vengono effettuate indipendentemente dal consenso ai cookie statistici o promozionali.
Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce pertanto la registrazione delle operazioni indispensabili al funzionamento della piattaforma e all’esecuzione del contratto.
15. Cookie statistici
Il Sito può utilizzare strumenti statistici per comprendere, ad esempio:
- numero di visite;
- pagine maggiormente consultate;
- provenienza generale del traffico;
- dispositivo e browser utilizzati;
- modalità di interazione con il Sito;
- errori e prestazioni della piattaforma.
Quando tali strumenti non possono essere considerati tecnici o equiparati ai cookie tecnici, vengono utilizzati soltanto dopo il consenso dell’utente.
Servizi statistici eventualmente utilizzati:
- Google Analytics;
- fornitore: Google LLC;
- finalità: tracciamento;
- eventuale trasferimento fuori dallo Spazio economico europeo: no.
16. Cookie di profilazione e marketing
Il Sito può utilizzare cookie o strumenti di profilazione per:
- analizzare interessi e comportamento dell’utente;
- mostrare comunicazioni personalizzate;
- misurare campagne pubblicitarie;
- effettuare attività di remarketing;
- collegare l’attività svolta sul Sito a piattaforme pubblicitarie esterne.
17. Cookie e contenuti di terze parti
Alcune pagine potrebbero includere contenuti o servizi forniti da soggetti terzi, quali:
- video incorporati;
- piattaforme webinar;
- mappe;
- sistemi di assistenza;
- strumenti di pagamento;
- pulsanti social;
- moduli esterni.
Questi soggetti potrebbero utilizzare cookie o strumenti di tracciamento secondo le proprie informative.
I contenuti di terze parti che comportano tracciamenti non necessari vengono, quando richiesto, bloccati fino all’acquisizione del consenso.
Servizi di terze parti presenti sul Sito:
- Vimeo video player.
18. Gestione del consenso
Al primo accesso, quando sono presenti cookie o strumenti non necessari, il Sito mostra un pannello che consente di:
- accettare tutti i cookie;
- rifiutare i cookie non necessari;
- scegliere separatamente le categorie desiderate;
- consultare informazioni più dettagliate.
Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire la normale navigazione o l’acquisto dei corsi, salvo le funzionalità direttamente dipendenti dal servizio rifiutato.
L’utente può modificare o revocare le proprie scelte in qualsiasi momento attraverso il collegamento “Gestisci preferenze cookie”, disponibile nel piè di pagina del Sito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
19. Impostazioni del browser
L’utente può eliminare o bloccare i cookie anche attraverso le impostazioni del proprio browser.
Il blocco generalizzato dei cookie tecnici può tuttavia compromettere:
- l’autenticazione;
- il mantenimento della sessione;
- il salvataggio dell’avanzamento;
- il funzionamento del carrello;
- il processo di pagamento;
- altre funzionalità essenziali del Sito.
PARTE III - TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E VENDITA
20. Identificazione del fornitore
I corsi e i servizi disponibili sul Sito sono forniti da:
WoollySheep Sede legale: Via Pramarzo 3, Baldissero C.se (TO) Codice fiscale: LGTLCU75E29L219W Partita IVA: 13423010019 E-mail: info@woollysheep.net PEC: luca.legato@pec.it
Di seguito denominato il “Fornitore”.
21. Ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano:
- la registrazione al Sito;
- l’acquisto dei corsi;
- l’accesso alla piattaforma;
- la fruizione di lezioni e materiali;
- lo svolgimento dei quiz;
- l’eventuale rilascio di attestati;
- i rapporti tra il Fornitore, gli acquirenti e gli utenti partecipanti.
Effettuando un ordine o utilizzando il Sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini.
Quando l’acquisto è effettuato da un’impresa o da un professionista per finalità inerenti alla propria attività, il rapporto è regolato dalle disposizioni applicabili ai rapporti tra professionisti.
Quando l’acquisto è effettuato da una persona fisica per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano anche le disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori.
22. Caratteristiche dei corsi
Le caratteristiche principali di ciascun corso sono indicate nella relativa pagina di vendita e possono comprendere:
- titolo e argomenti trattati;
- obiettivi formativi;
- numero di lezioni;
- durata indicativa;
- modalità di fruizione;
- presenza di quiz;
- criteri di completamento;
- eventuale validità temporale dell’accesso;
- requisiti tecnici;
- eventuale rilascio di attestati;
- prezzo.
La durata indicata è una stima e può variare in base alla velocità di apprendimento e alle modalità di utilizzo dell’utente.
Salvo espressa indicazione contraria, i corsi sono erogati online in modalità asincrona.
23. Registrazione dell’account
Per acquistare o frequentare un corso può essere necessario creare un account.
L’utente si impegna a:
- fornire informazioni corrette e aggiornate;
- non utilizzare identità false;
- custodire con attenzione le credenziali;
- non comunicare la password a terzi;
- informare immediatamente il Fornitore in caso di accesso non autorizzato;
- utilizzare l’account esclusivamente secondo i presenti Termini.
Ogni account è personale e non cedibile, salvo diversa autorizzazione scritta.
Il Fornitore può sospendere l’account quando rilevi accessi anomali, condivisione delle credenziali, utilizzi fraudolenti o violazioni dei presenti Termini.
24. Procedura di acquisto
Per acquistare un corso, l’utente deve:
- selezionare il corso;
- verificare le caratteristiche e il prezzo;
- inserire i dati richiesti;
- scegliere il metodo di pagamento;
- accettare i presenti Termini e prendere visione dell’informativa privacy;
- confermare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
Prima della conferma, l’utente può verificare e correggere eventuali errori.
Il contratto si considera concluso quando il pagamento viene autorizzato e il Fornitore invia la conferma dell’ordine oppure abilita l’accesso al corso.
La conferma è inviata all’indirizzo e-mail indicato dall’acquirente.
25. Prezzi, imposte e fatturazione
I prezzi sono indicati nella pagina del corso e durante il processo di acquisto.
Il Sito specifica se gli importi sono:
- comprensivi di IVA;
- esclusi IVA;
- soggetti ad altri oneri applicabili.
L’acquirente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti.
Le richieste di modifica dei documenti fiscali possono essere accettate soltanto nei limiti e nei tempi consentiti dalla normativa applicabile.
26. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato mediante i metodi indicati durante l’acquisto.
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe.
Il Fornitore non è responsabile di rifiuti, ritardi o blocchi imputabili:
- alla banca dell’acquirente;
- al gestore della carta;
- al fornitore del servizio di pagamento;
- a controlli antifrode;
- a dati di pagamento errati.
In caso di pagamento non riuscito, l’accesso al corso non viene attivato oppure può essere sospeso.
27. Attivazione e durata dell’accesso
L’accesso al corso viene normalmente attivato dopo la conferma del pagamento.
L’accesso rimane disponibile finchÉ il servizio resta attivo.
Eventuali durate diverse sono indicate nella pagina del singolo corso.
Il Fornitore può modificare o rimuovere contenuti obsoleti, correggere errori, aggiornare le lezioni o sostituire materiali, purché non venga compromessa in modo sostanziale la finalità formativa del corso acquistato.
28. Regole di fruizione
L’utente si impegna a utilizzare i corsi esclusivamente per finalità lecite e personali o interne alla propria organizzazione.
È vietato:
- condividere l’account con persone non autorizzate;
- riprodurre integralmente i corsi;
- registrare video o audio delle lezioni;
- scaricare materiali quando il download non è espressamente consentito;
- distribuire o rivendere i contenuti;
- pubblicare lezioni o materiali su siti, social network o piattaforme di condivisione;
- aggirare le protezioni tecniche;
- tentare di accedere ai sistemi o ai dati di altri utenti;
- alterare i risultati dei quiz;
- utilizzare sistemi automatizzati per simulare la partecipazione;
- utilizzare i contenuti per addestrare sistemi di intelligenza artificiale senza autorizzazione scritta;
- compiere attività che possano danneggiare il Sito o comprometterne la sicurezza.
29. Quiz e verifiche
I quiz hanno lo scopo di verificare la comprensione degli argomenti trattati.
La pagina del corso indica, quando applicabile:
- numero di domande;
- numero di tentativi consentiti;
- soglia minima di superamento;
- obbligo di completare tutte le lezioni;
- condizioni per ottenere l’attestato.
L’utente deve svolgere personalmente le prove e non può ricorrere a sostituzioni, aiuti non consentiti o sistemi automatici.
Il Fornitore può annullare risultati o attestati ottenuti mediante condotte fraudolente.
30. Attestati
Quando previsto nella descrizione del corso, al completamento delle attività può essere rilasciato un attestato.
Salvo espressa dichiarazione contraria, l’attestato:
- documenta la partecipazione o il completamento del corso;
- non costituisce titolo di studio;
- non attribuisce automaticamente una qualifica professionale;
- non equivale a certificazione pubblica;
- non garantisce il riconoscimento da parte di ordini professionali, pubbliche amministrazioni o enti terzi;
- non sostituisce eventuali abilitazioni previste dalla legge.
Qualora un corso sia accreditato o riconosciuto da un soggetto esterno, tale circostanza e le relative condizioni saranno indicate espressamente nella pagina del corso.
L’attestato viene emesso utilizzando i dati presenti nell’account. L’utente deve verificarne la correttezza prima del completamento del corso.
31. Diritto di recesso del consumatore
La presente sezione si applica esclusivamente agli acquirenti qualificabili come consumatori.
Il consumatore dispone, di regola, di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
La richiesta deve essere inviata a:
info@woollysheep.net
mediante una dichiarazione esplicita contenente almeno:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- corso acquistato;
- data dell’ordine;
- volontà di recedere dal contratto.
Accesso immediato al corso
Quando il consumatore chiede di accedere immediatamente al corso prima della scadenza del periodo di recesso, il Sito acquisisce, ove necessario:
- la richiesta espressa di iniziare immediatamente l’esecuzione;
- il consenso espresso alla fornitura del contenuto o servizio digitale;
- la dichiarazione di essere consapevole delle conseguenze sul diritto di recesso.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, il diritto di recesso può essere escluso dopo l’inizio della fornitura del contenuto digitale oppure può essere dovuto un importo proporzionale alla parte del servizio già eseguita.
La formulazione mostrata durante l’acquisto deve essere coerente con la concreta qualificazione del corso e con le modalità di erogazione adottate dal Fornitore.
Modulo tipo di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente testo:
“Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’acquisto del corso [NOME DEL CORSO], ordinato in data 4 agosto 2026. Nome e cognome: [NOME]. Indirizzo e-mail dell’account: [E-MAIL]. Data: 4 agosto 2026.”
32. Rimborsi
Quando il recesso è validamente esercitato, il rimborso viene effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Non sono dovuti rimborsi nei casi in cui:
- il diritto di recesso sia escluso o cessato secondo la legge;
- l’acquirente non sia un consumatore e non sia prevista contrattualmente una facoltà di recesso;
- l’account sia stato sospeso per violazioni imputabili all’utente;
- il mancato utilizzo dipenda da requisiti tecnici chiaramente indicati e non rispettati dall’utente.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge in caso di difetto di conformità o mancata erogazione del servizio.
33. Requisiti tecnici
Per utilizzare i corsi sono normalmente necessari:
- connessione a Internet;
- browser aggiornato;
- dispositivo compatibile;
- riproduzione audio e video;
- abilitazione dei cookie tecnici;
- indirizzo e-mail funzionante;
- eventuali ulteriori requisiti indicati nella pagina del corso.
L’utente è responsabile del proprio dispositivo, della connessione e dei relativi costi.
34. Disponibilità e manutenzione
Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio ragionevolmente disponibile, ma non garantisce un funzionamento privo di interruzioni.
L’accesso può essere temporaneamente limitato per:
- manutenzione;
- aggiornamenti;
- problemi di sicurezza;
- guasti;
- interventi dei fornitori;
- cause di forza maggiore;
- eventi fuori dal ragionevole controllo del Fornitore.
Quando possibile, gli interventi programmati di particolare rilevanza vengono comunicati preventivamente.
35. Assistenza
Le richieste di assistenza possono essere inviate a:
info@woollysheep.net
Orari indicativi del servizio:
9:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00
Il Fornitore cerca di rispondere entro 3 giorni lavorativi, senza che tale indicazione costituisca un termine essenziale salvo diverso accordo scritto.
36. Proprietà intellettuale
Il Sito, i corsi e i relativi materiali, inclusi:
- testi;
- video;
- immagini;
- audio;
- slide;
- dispense;
- quiz;
- marchi;
- loghi;
- grafica;
- software;
- struttura didattica;
sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e appartengono al Fornitore o ai rispettivi titolari.
L’acquisto attribuisce esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di accesso e utilizzo del corso secondo i presenti Termini.
Non viene trasferito alcun diritto di proprietà sui contenuti.
37. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Quando il Sito consente di pubblicare recensioni o altri contenuti, l’utente garantisce che essi:
- siano veritieri;
- non violino diritti di terzi;
- non contengano informazioni illecite;
- non siano diffamatori, discriminatori o offensivi;
- non contengano dati personali di terzi senza autorizzazione.
Il Fornitore può rimuovere contenuti contrari alla legge o ai presenti Termini.
L’eventuale pubblicazione del nome completo, dell’immagine o della testimonianza dell’utente per finalità promozionali avviene soltanto sulla base di un’idonea autorizzazione.
38. Sospensione e chiusura dell’account
Il Fornitore può sospendere o chiudere un account in caso di:
- mancato pagamento;
- frode;
- condivisione non autorizzata delle credenziali;
- violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
- attacchi o tentativi di accesso abusivo;
- utilizzo illecito della piattaforma;
- violazione grave o reiterata dei presenti Termini.
Quando la situazione lo consente, il Fornitore informa l’utente e gli concede un termine ragionevole per porre rimedio alla violazione.
Nei casi più gravi o urgenti, la sospensione può essere immediata.
39. Responsabilità
Il Fornitore è responsabile nei limiti previsti dalla legge per l’esecuzione dei propri obblighi contrattuali.
Salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata, il Fornitore non risponde di danni derivanti da:
- utilizzo improprio dei corsi;
- decisioni aziendali o professionali assunte esclusivamente sulla base dei contenuti;
- mancato rispetto delle istruzioni;
- incompatibilità del dispositivo non imputabili al Sito;
- problemi della connessione dell’utente;
- servizi di terzi;
- condivisione delle credenziali;
- cause di forza maggiore;
- condotte illecite o negligenti dell’utente.
I corsi hanno finalità formative e informative. Non sostituiscono consulenze professionali personalizzate, valutazioni tecniche, pareri legali o altri interventi specialistici, salvo che ciò sia espressamente previsto.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili del consumatore o esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.
40. Collegamenti e servizi di terzi
Il Sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi esterni.
Il Fornitore non controlla integralmente tali servizi e non è responsabile dei relativi contenuti, condizioni, disponibilità o modalità di trattamento dei dati.
L’utente è invitato a consultare i termini e le informative dei rispettivi fornitori.
41. Modifiche ai Termini
Il Fornitore può modificare i presenti Termini per:
- adeguamenti normativi;
- ragioni tecniche;
- esigenze di sicurezza;
- evoluzione dei servizi;
- introduzione di nuove funzionalità.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati, salvo quanto richiesto dalla legge.
Le variazioni sostanziali applicabili a rapporti in corso vengono comunicate con modalità adeguate e con ragionevole preavviso.
42. Comunicazioni
Le comunicazioni relative al contratto possono essere effettuate tramite:
- e-mail;
- area riservata;
- avvisi pubblicati sul Sito;
- PEC, quando necessario.
L’utente deve mantenere aggiornato il proprio indirizzo e-mail.
43. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per i consumatori restano applicabili le disposizioni inderogabili della legge del Paese nel quale hanno la propria residenza abituale, quando previste.
44. Foro competente
Per le controversie con utenti che agiscono come imprese o professionisti è competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ], salvo diverso accordo scritto.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
45. Nullità parziale
L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non comporta l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.
46. Contatti
Per informazioni amministrative o contrattuali, per assistenza tecnica, per privacy e protezione dei dati:
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Per comunicazioni formali:
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